ЗАО «Токвила» (далее в тексте «мы» или «Распорядитель данных») уважает Вашу конфиденциальность и обязуется хранить ее, соблюдая данную Политику конфиденциальности (далее – «Политика». Данной Политикой мы стремимся уведомить Вас об обработке Ваших личных данных, в независимости, общаетесь Вы с нами при личных встречах, по электронным средствам (например, используя наш интернет сайт или связываясь с нами по электронной почте) или любым другим, выбранным Вами способом.
Мы обязуемся быть прозрачными, предоставляя четкую информацию о том, какие Ваши личные данные обрабатываются, цели обработки, срок хранения личных данных, также правовое основание для обработки данных и другую информацию, которую мы обязаны предоставить согласно действующим правовым актам.
Уделите время на прочтение данной Политики и, если возникнут вопросы, не раздумывая свяжитесь с нами одним из способов, указанных в конце Политики.
ЗАО «Токвила» является владельцем интернет сайта www.tokvila.lt.
Реквизиты распорядителя данных:
ЗАО «Токвила»
Код юридического лица: 110590949
Адрес: ул. Жальгирио 122, Вильнюс, LT 09300
Эл. почта: info@tokvila.lt
Подтверждаем, что Ваши данные будут собираться, соблюдая требования действующих в Европейском Союзе и Литовской Республике правовых актов, также указания контролирующих институций, будут приниматься все разумные технические и административные меры для того, чтобы собранные нами данные о посетителях сайта были бы защищены от утери, несанкционированного использования и/или изменения. Сотрудники Распорядителя данных письменно обязались не раскрывать третьим сторонам и не распространять получаемой на рабочем месте информации, включая и информации о посетителях аккаунтов сайта/социальной сети.
Лица, не достигшие 14-летнего возраста, не могут предоставлять никаких личных данных через наш сайт. Если Вы являетесь лицом, моложе 14 лет, перед предоставлением личной информации Вы должны получить согласие на то своих родителей или иных правомерных опекунов.
Используемые в Правилах понятия понимаются так, как они определены Общим регламентом защиты данных № 2016/679 (ES).
Очень важно, чтобы Вы внимательно прочли эту Политику, так как, каждый раз, посещая данный интернет сайт, вы соглашаетесь с описанными в ней условиями. Если вы не согласны с этими условиями, просим не посещать наш сайт, не пользоваться его содержимым и/или нашими услугами..
Ваши личные данные, т.е. любая информация о Вас, которая позволяет нам вас идентифицировать, получаема различными способами:
Вы сами можете напрямую предоставить нам свои личные данные. Это чаще всего происходит в следующих случаях:
Информация о Вас может собираться автоматически. Это чаще всего происходит в следующих случаях:
Насколько это возможно согласно действующим правовым актам, мы можем получить информацию о Вас от третьих лиц. Это может быть информация, предоставленная Toyota Baltic AS, когда Вы на странице www.toyota.lt регистрируетесь на получение конкретной услуги или подаете запрос, от фирмы оказания услуг цифрового маркетинга которая оказывает нам услуги по обслуживанию сайта, от наших клиентов – юридических лиц, когда вы являетесь представителем этих юридических лиц, от наших партнеров, с которыми мы сотрудничаем в сфере оказания услуг технического обслуживания автомобилей.
Информацию, полученную лично от Вас, из публичных и коммерческих источников, мы можем связать с другой информацией, которую мы получаем от Вас или о Вас.
Мы можем собирать информацию о Вас и в других случаях, которые не оговорены в данной Политике. Если так произойдет, мы Вас дополнительно об этом уведомим.
Несмотря на то, что мы стараемся собирать как можно меньше информации о Вас, для выполнения своей деятельности мы собираем следующую информацию:
Подробная информация о том, как и какие данные мы обрабатываем, предоставлена в следующем разделе. Вы можете выбрать не предоставлять нам определенной информации (например, информации. Запрашиваемой в форме регистрации), но в таком случае мы не сможем или не сможем в полном объеме предоставлять Вам предлагаемые нами услуги.
Выше предоставленная информация обрабатывается в следующих целях:
⃰ Уведомляем, что мы имеем право своим клиентам или лицам, зарегистрировавшимся на пробную поездку, отправлять рекламную информацию по электронной почте о других похожих наших продуктах или услугах, а Вы имеете право теперь или в любой другой момент отказаться от получения отправляемой нами Вам содержимое прямого маркетинга, сообщив нам о своем решении по эл. почте duomenys@tokvila.lt или воспользовавшись ссылкой для отказа в самой новостной рассылке.
Ваши личные данные обрабатываются, руководствуясь одним или несколькими правомерными основаниями для обработки данных:
Цели, в которых мы обрабатываем Ваши личные данные с соответствующим правовым основанием и обрабатываемыми личными данными представлены в данной таблице:
Цель |
Правовое основание (-я) |
Личные данные |
|---|---|---|
| Оказание сервисных услуг |
Исполнение заключенного с Вами договора
|
Имя, фамилия, телефон, электронная почта, марка и модель автомобиля, идентификационный номер автомобиля (VIN), год выпуска автомобиля, государственный номер, сервисная история автомобиля, платежная информация, иная информация, которая может быть необходима во время оказания услуг. |
| Заключение и исполнение договоров купли-продажи, аренды и других |
Исполнение заключенного с Вами договора |
Имя, фамилия, личный код, телефон, адрес, адрес электронной почты, копия водительского удостоверения. |
| Уведомление, сопряженное с техническим обслуживанием Вашего автомобиля, заказами услуг, товаров и т.п.; | Правомерный интерес – предоставить точную информацию об оказываемых нами услугах (включая напоминания о приближении времени посещения сервиса, продуктах). | С целью ответа на Ваши запросы по телефону, по электронной почте, в среде социальных сетей и другими способами мы можем попросить у Вас номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилию, марку и модель автомобиля, идентификационный код (VIN), год выпуска, государственный номер. |
| Обеспечение безопасности имущества и людей (видеонаблюдение, GPS); | Правомерный интерес – обеспечение безопасности имущества и людей | Видеоданные. |
| Использование телеметрического оборудования (включая GPS) во время пробной поездки и в арендуемых автомобилях | Исполнение заключенного с Вами договора Наш правомерный интерес – обеспечение безопасности имущества, показ преимуществ автомобиля клиенту. |
Данные геолокации, расход топлива (энергетический), преодоленное расстояние, скорость, другие данные бортового компьютера. |
| Обеспечение качества обслуживания клиентов (запись звонка); | Правомерный интерес – обеспечение качества обслуживания клиентов; умение доказать соответствие установленным производителем стандартам. | Запись и распечатка телефонного разговора. Адрес электронной почты и содержимое переписки. |
| В маркетинговых* целях, например, предоставление индивидуальных рекламных объявлений и содержимое меценатов, отправление сообщений об акциях, оценка и анализ своего рынка, клиентов, продуктов и услуг (включая и сбор ваших мнений о продуктах и услугах, организацию опросов клиентов) | Правомерный интерес – уведомить о выявленных недостатках/поломках и иных своих услугах, мероприятиях, новостях и другой актуальной информации. Ваше согласие. |
Имя, фамилия, телефон, электронная почта, идентификационный номер автомобиля (VIN), марка и модель автомобиля, год выпуска, государственный номер, платежная информация, иная информация, которая может быть необходима во время оказания услуг. |
| Узнать, как люди пользуются оказываемыми нами услугами, для создания нового содержания, продуктов и услуг |
С этой целью мы обрабатываем Ваши личные данные, имея правомерный интерес наблюдать за качеством оказываемых нами услуг, создавать и улучшать предоставляемое нами содержание нашего сайта, обеспечить безопасность сайта. |
IP адрес, версия операционной системы и параметры оборудования, которое Вы используете для просмотра содержания, время и длительность Вашей сессии, любая информация, содержащаяся в кукках, которые мы установили в Вашем оборудовании, сигнал GPS оборудования или информация о ближайших точках доступа к „WiFi“ и вышкам мобильной связи, которая может быть передана нам при использовании Вами содержимого нашего интернет сайта. |
| Оценка и трудоустройство кандидатов на свободные рабочие места. | Ваше согласие. |
Общая информация о кандидате: Имя, фамилия, дата рождения, место жительства или адрес места проживания кандидата, адрес электронной почты и (или) номер телефона, информация о трудовом опыте (место работы, период работы, должность, ответственность и (или) достижения), информация об образовании кандидата (учебное заведение, период обучения, полученное образование и (или) квалификация), информация о повышении квалификации (прослушанные курсы, полученные сертификаты), информация о владении языками, о навыках владения информационными технологиями, навыках вождения, других компетенциях, иная информация, которую предоставляете в CV, мотивационном письме или иных документах кандидата. |
|
Защита своих интересов с суде или иной институции |
Исполнение требований правовых актов Правомерный интерес – защищаться от предъявленных исков и претензий. |
В зависимости от предъявленного иска или претензии, в этих целях могут обрабатываться все, имеющиеся у нас Ваши личные данные, перечисленные в данной Политике. |
В случаях, когда мы не сможем опираться на одно из представленных в данной таблице правовых оснований, мы, перед началом обработки Ваших личных данных, будем просить Вашего согласия (такие случаи будут понятны по обстоятельствам и контексту).
В случаях, когда мы будем обрабатывать Ваши личные данные в иных, нежели представлено в данных правилах, целях мы Вас уведомим об этом с помощью отдельного сообщения.
Если Вы предоставляете нам данные других, связанных с вами лиц, Вы должны их уведомить и, если необходимо, получить согласие таковых лиц и ознакомить их с данной Политикой. Также мы можем собирать Ваши личные данные, если Вы являетесь представителем нашего клиента – юридического лица.
Мы можем передать Ваши личные данные:
Наши партнеры – это фирмы, действующие на территории Литвы и оказывающие услуги техническог7о обслуживания. Уведомляем, что личные данные передаем только тому партнеру, услугу/подарок которого Вы выбрали.
Фирмы, оказывающие услуги по нашей просьбе, на сегодняшний день следующие: поставщики услуг ИТ, , курьеры, рекламные агентства, аудиторы, юристы, работающие на территории Литвы и /или Латвии. Возможность использовать Вашу личную информацию у этих фирм ограничена, они не могут использовать этой информации в иных, нежели оказание услуг нам, целях.
При желании получать предложения прямого маркетинга от наших партнеров, мы попросим у Вас отдельного согласия.
Другие стороны, которым может быть предоставлена имеющаяся у нас Ваша личная информация, когда это необходимо в целях защиты наших правомерных интересов – это институции власти, должностные лица досудебного расследования, суды и т.п.
Иногда нам приходится передавать Ваши личные данные в другие страны, в которых может применяться политика защиты данных более низкого уровня. В таких случаях мы делам все, что от нас зависит, для обеспечения защиты передаваемых личных данных.
В очень редких случаях (например, когда у вас есть исключительные пожелания к автомобилю) мы можем быть вынуждены отправлять Ваши личные данные в страны, находящиеся за пределами экономического пространства Европы.
Если мы будем отравлять Ваши личные данные в страны, находящиеся за пределами экономического пространства Европы, мы об этом Вас уведомим и обеспечим, чтобы была применена одна из следующих мер безопасности:
Мы внедрили разумные и соответствующие физические и технические средства защиты информации, которую мы собираем в целях поставки содержимого/услуг. Но, не забывайте, что, несмотря на то, что мы принимаем надлежащие меры для сохранности Вашей информации, ни один сайт, выполняемая по интернету операция, компьютерная система или беспроводная связь не являются полностью защищенными.
Ваши личные данные мы будем хранить столько времени, сколько необходимо для достижения заданной цели. По достижению заданной цели, Ваши личные данные уничтожаются, за исключением случаев, когда правовые акты обязывают нах хранить информацию в платежных целях или данные могут быть необходимы для выполнения досудебного расследования, но, в любом случае срок хранения не будет превышать 10 лет. По окончанию данного срока, данные будут стерты таким образом, что их восстановить будет невозможно.
Обычно личные данные хранятся следующий отрезок времени:
Личные данные |
Срок хранения |
|---|---|
| Данные, указанные в договорах оплаты, купли-продажи и других договорах | 10 лет после операции оплаты |
| Данные, предоставленные кандидатами на свободные рабочие места | 6 месяцев по окончанию отбора |
| Личные данные, используемые для маркетинга | Пока являетесь нашим активным клиентом и еще на протяжении 2 лет со дня последнего посещения Вами нас или активного действия на нашем сайте. |
| Записи ИТ систем (логи) | Не менее одного года |
| Аналитические данные | Обычно эти данные накапливаются автоматически при использовании вами сайта и анонимизируются/обобщаются сразу после их получения. |
Субъект данных, данные которого обрабатываются в деятельности Распорядителя данных, в зависимости от ситуации, имеет следующие права:
Мы можем не создавать вам условий реализации вышеупомянутых прав, когда в предусмотренных законодательством случаях необходимо обеспечить превенцию, расследование и определение случаев преступлений, нарушений должностной или профессиональной этики, также защиты прав и свобод субъекта данных или других лиц.
Ваши права будут реализованы после подтверждения Вашей личности реально или с помощью электронной подписи.
Ваше право |
Определенные ограничения |
|---|---|
| Знать (быть уведомленным) об обработке своих данных (право знать). | У вас есть право перед началом обработки Ваших личных данных получить информацию об обработке данных в краткой форме на обычном и понятном языке. |
| Ознакомиться со своими данными и с тем, как они обрабатываются (право ознакомиться) | Это право означает:
|
| Требовать исправить или, принимая во внимание цели обработки личных данных, пополнить неполные личные данные лица (право исправить) | Применяется, если имеющаяся у нас информация неполная или неточная. |
| Уничтожить свои данные (право «быть забытым») | Применяется, если:
|
| остановить действия обработки своих личных данных (за исключением хранения) | Это право может быть реализовано на тот отрезок времени, пока мы анализируем ситуацию, т.е.:
|
| требовать, чтобы Распорядитель личных данных ограничил обработку личных данных при наличии одной из правомерных причин (право ограничить). | Вы можете не позволить нам использовать свои личные данные в целях прямого маркетинга. |
|
Право на перемещение данных |
Это право может быть реализовано, если Вы предоставили свои данные и мы их обрабатываем автоматическим способом на основании Вашего согласия или заключенного с Вами договора. |
| право не согласиться | Это право может быть реализовано, когда такая обработка данных выполняется на благо общественного интереса или обрабатывать данные необходимо в правомерных интересах распорядителя данных или третьей стороны. При желании распорядителя данных обрабатывать личные данные, на него накладывается обязанность доказать, что данные обрабатываются по убедительным правомерным причинам, которые имеют преимущество перед интересами субъекта данных (право не согласиться |
| Подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных | www.ada.lt |
Ходатайство о реализации вышеперечисленных прав, также жалобы, сообщения или прошения (далее- Прошение) Вы можете подать по электронной почте: duomenys@tokvila.lt, почтой по адресу: ул. Жальгирио 122, LT-09300 Вильнюс, или прибыв к нам.
Ответ на Ваше Прошение мы предоставим не поздне, чем спустя 30 (тридцать) календарных дней со дня получения Прошения. В исключительных случаях, требующих дополнительного времени, мы, уведомив Вас об этом, будем иметь право пролонгировать срок предоставления запрашиваемых документов или срок рассмотрения других, изложенных в Вашем Прошении, требований до 60 (шестидесяти) календарных дней со дня Вашего обращения.
В данной политике мы используем термин «кукки» для определения кукков и других подобных технологий, например пиксельных отметок (англ. „Pixel Tags“), индикаторов новостных сетей (англ. „Web Beacon“),сборщиков сетевых данных (англ. „clear GIF“).
Во время посещения Вами нашего интернет сайта, мы хотим предоставить такое содержание и функции, которые будут применены именно к вашим потребностям. Для этого необходимы кукки (англ. cookies). Это небольшие элементы информации, сохраняемые в Вашем интернет браузере. Они помогают Распределителю данных опознать Вас в качестве посетителя определенного интернет сайта, сохранить историю Вашего посещения сайта и соответственно применить содержимое. Также кукки помогают обеспечить размеренную работу сайтов, позволяют наблюдать за длительностью, частотой посещения интернет сайтов, также собирать статистическую информацию о количестве посетителей сайтов. Анализируя эти данные, можем совершенствовать свои сайты, сделать их более удобными для использования Вами.
Кукки, используемые на нашем интернет сайте:
Название |
Срок |
Цель |
|---|---|---|
| XSRF-TOKEN | до закрытия сайта | Кукк используется для хранения информации о сессии |
| _ga | 2 года | Кукк используется для опознания посетителя и слежения за посещаемостью сайта через „Google Analytics” |
| _gat | 10 минут | Кукк используется для слежения за посещаемостью сайта через „Google Analytics”, также используется для определения времени загрузки сайта. |
| _gid | 24 ч. | Кукк используется для слежения за посещаемостью сайта через „Google Analytics” и опознания посетителя сайта. |
| _hjIncludedInSample | до закрытия сайта | Кукк используется для слежения за посещаемостью сайта через „Hotjar” и опознания посетителя сайта. |
| fr | 3 мес. | Кукк предоставляет зашифрованный „Facebook” ID и ID браузера, используется в рекламных целях |
| laravel_session | до закрытия сайта | Кукк используется для хранения информации о сессии посетителя сайта. |
Когда Вы используете браузер для получения предоставляемого нами содержания, вы можете конфигурировать свой браузер так, чтобы были приняты все кукки, отклонены все кукки или выдавалось бы сообщение, когда кукк присылается. Все браузеры разные, поэтому, если не знаете, как изменить настройки кукков, посмотрите в меню браузера. В операционной системе Вашего оборудования могут быть дополнительные настройки управления кукками. Если не хотите, чтобы информация накапливалась с помощью кукков, воспользуйтесь простой процедурой, которая есть в большинстве браузеров, которая позволяет Вам отказаться от использования кукков. Более развернутая информация о том, как управлять кукками предоставлена по адресу: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.
Но не забывайте, что некоторые услуги созданы таким образом, чтобы работать только с кукками, а при их отключении, не сможете использовать таковых или их определенной части.
Окромя кукков, используемых Распорядителем данных, на нашем сайте определенным третьим сторонам разрешено установить и иметь подход к куккам на вашем компьютере. В таких случаях для использования кукков применяются правила конфиденциальности третьих лиц.
Обращаем Ваше внимание на то, что к нашим страничкам в социальных сетях применяется политика кукков соответствующей социальной сети.
Собирая и используя вверенные Вами нам, а также полученные из других источников личные данные, мы соблюдаем следующие принципы:
Если Вы заметили несоответствие данной Политики, прореху защиты на нашем сайте или у Вас возникли вопросы, связанные с обработкой Ваших личных данных, обратитесь к нам одним из удобных для Вас способов:
Почтой: ЗАО Токвила
Адрес: ул. Жальгирио 122, Вильнюс
Эл. почта: duomenys@tokvila.lt
Данная Политика пересматривается не реже одного раза в два года. Обновив Политику, мы уведомим Вас о самых существенных, на наш взгляд, изменениях, путем размещения сообщения на нашем сайте. Если войдете на сайт или будете пользоваться оказываемыми нами услугами/содержанием после размещения такового сообщения, мы будем считать, что Вы согласны с новыми требованиями, изложенными в сообщении. Документ утвержден приказом руководителя № V-3-18 – 35 от 22-05-2018
