Šiemet „Ichiban“ apdovanojimais įvertinti 47 prekybos atstovai iš 34 Europos šalių, atrinkti iš 2250-ies pretendentų. Apdovanojimas teikiamas nuo 2006 metų, o Lietuvoje pirmą kartą jį „Tokvila“ pelnė dar 2010-aisiais.
„Ichiban“ laureatai kasdien įrodo, ką reiškia pelnyti klientų pasitikėjimą. Jie ne tik pateisina klientų lūkesčius, bet ir juos pranoksta, nuolat keldami standartus visam Europos prekybos tinklui“, – ceremonijos metu sakė „Toyota Motor Europe“ prezidentas ir generalinis direktorius Yoshihiro Nakata.
„Devintasis „Ichiban“ apdovanojimas mums yra ne tik didelis įvertinimas, bet ir atsakomybė išlaikyti aukščiausius standartus kiekvieną dieną. Tokie rezultatai neatsiranda per vieną ketvirtį ar metus – juos lemia nuoseklus visos komandos darbas, dėmesys klientui ir nuolatinis tobulėjimas. Didžiuojuosi mūsų nuostabiais žmonėmis, kurie kasdien įrodo, kad aukščiausia aptarnavimo kokybė yra ne tik tikslas, bet ir mūsų verslo filosofijos pagrindas“, – sako „Tokvilos“ generalinis direktorius Gintautas Ignotas.
„Ichiban“, japonų kalboje reiškiantis „numeris vienas“, yra prestižiškiausias Europoje „Toyota“ prekybos atstovams skiriamas įvertinimas. Jis teikiamas už išskirtinius rezultatus klientų aptarnavimo, verslo efektyvumo, darbuotojų įsitraukimo, tvarumo bei inovacijų srityse.